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北京住總北宇物業服務有限責任公司員工行為規范

員工守則

愛崗敬業   誠信守法  真誠服務   禮貌熱情

一、著裝要整齊,并佩戴公司統一制作的工作牌。

二、形象要莊重,大方、得體,須發整潔,不留夸張頭型,不帶夸張飾物。

三、舉止要文明,客戶面前要精神振作,姿態良好,禁止各種不文明舉動。

四、待人接物要自然友善、遵時守約。迎客時走在前,送客時走在后,客過讓路。

五、語言要文明,語調平和,提倡“六聲八句”,禁用服務忌語。

六、接打電話要禮貌,接聽電話時的標準用語為:“您好,住總北宇物業。”。(專業公司接聽電話的標準用語為:“您好,專業公司名稱。”)

七、工作作風要嚴謹,注意細節,不扯皮、不推諉,要團結協作,盡職守責。

八、辦公環境要干凈整潔,禁止在辦公區域說笑、閑聊、辦理私人事務。

九、參加會議要提前五分鐘到達會場,并將手機設置在震動狀態。

十、依法實施物業管理,做到誠實、守信,維護企業信譽和品牌。

 


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